« À un moment donné dans la vie de votre site Web , un visiteur tombera sur une page d’erreur 404. »
Peut-être le visiteur ajoute-t-il une étrange extension à la fin de l’adresse Web ou peut-être a-t-il ajouté une vieille page à vos favoris alors que la structure organisationnelle de votre site a changé.
Quelle qu’en soit la raison, lorsque le visiteur arrive sur cette page de 404 pages, vous voulez qu’il y ait un retour en arrière dans votre site ou vous risquez de perdre votre visiteur au profit de vos concurrents.
Le but de la page 404 ?
L’objectif de la page 404 est de garder un visiteur sur votre site même s’il clique sur une page qui n\’existe pas.
Lorsque cela est fait de manière créative et avec un but, une page 404 peut non seulement fidéliser le visiteur, mais également le faire flâner et vérifier ce qui se passe autour de votre site.
Quelques points à garder à l’esprit pour votre page 404:
- Devrait être sans publicité
- Doit informer l’utilisateur qu’elle a atteint la page par erreur, mais comment vous le laissez savoir peut refléter la personnalité du site
- Faut-il diriger le visiteur vers d’autres pages ou vers la page d’accueil
- Doit être du code HTML statique et ne pas contenir de scripts complexes pouvant générer des erreurs supplémentaires pour certains utilisateurs
- Devrait charger le plus rapidement possible
Ce qu’il ne faut pas faire !
En tant qu’utilisateur averti des sites Web, vous comprenez automatiquement pourquoi une erreur 404 a été renvoyée.
Cependant, les visiteurs de votre site peuvent être des débutants sur Internet ou ne pas comprendre parfaitement le fonctionnement des sites Web.
Une page générique 404 peut frustrer ces débutants et les amener à ne jamais revenir sur votre site.
Regardons un message d’erreur commun sur un site sans un 404 personnalisé.
Dans l’exemple ci-dessus, le visiteur du site peut se demander pourquoi il y a une erreur 404 et ce qui se passe.
Ce message ne donne pas non plus la possibilité au visiteur de rester sur le site.
Plus que probablement, l’utilisateur non-averti quittera simplement votre site à ce stade.C’est dommage, car le seul problème pourrait être un mot mal orthographié ou une lettre égarée !!!